Eliminar Cuenta / Delete Account

Aplicacion / App: Palabrox — Desarrollador / Developer: Yannick Fecke

ELIMINAR CUENTA (ESPANOL)

Introduccion

En Palabrox respetamos tu derecho a controlar tus datos. Esta pagina explica como puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y los datos asociados.

Importante: la eliminacion de la cuenta es permanente. Una vez completada, no podras recuperar tu progreso, estadisticas, amigos, retos ni compras dentro de la App.

Opcion 1 - Eliminar desde la App (recomendado)

La forma mas rapida es eliminar tu cuenta directamente desde la aplicacion:

Abre la aplicacion Palabrox.
Inicia sesion con tu cuenta si aun no lo has hecho.
Pulsa el icono de perfil en la pantalla principal.
Desplazate hasta el final de la pantalla de perfil.
Pulsa Eliminar cuenta.
Confirma la accion en el dialogo que aparece.

Tu cuenta y los datos asociados se eliminaran inmediatamente de nuestros sistemas.

Opcion 2 - Solicitud por correo electronico

Si no puedes acceder a la App (por ejemplo, has perdido tu dispositivo o no puedes iniciar sesion), puedes solicitar la eliminacion por correo:

Envia un correo a admin@movie-nox.com desde la direccion de correo asociada a tu cuenta.
Asunto: Solicitud de eliminacion de cuenta - Palabrox.
Indica el nombre de usuario o correo electronico asociado a la cuenta.

Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.

Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

Tu perfil (nombre de usuario, correo electronico, foto de perfil).
Estadisticas de juego, puntuaciones, racha diaria y logros.
Historial de retos diarios y resultados.
Lista de amigos, solicitudes y retos entre amigos.
Tokens de notificaciones push (FCM) asociados a tu cuenta.
Notificaciones recibidas y enviadas dentro de la App.
Sugerencias de palabras enviadas con tu identidad.

Datos que pueden conservarse

Por motivos legales y operativos, algunos datos pueden conservarse durante un periodo limitado:

Registros de transacciones de compras dentro de la App: Apple y Google conservan los registros de pago segun sus propias politicas (generalmente hasta 7 anos por motivos fiscales y contables). Estos registros no son accesibles directamente por Palabrox una vez eliminada tu cuenta.
Datos anonimizados o agregados: estadisticas globales (por ejemplo, el numero total de partidas jugadas en un dia) pueden conservarse, ya que no contienen informacion personal identificable.
Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un maximo de 30 dias antes de su eliminacion definitiva.
Registros de seguridad: registros minimos de auditoria pueden conservarse para detectar fraude o abuso, segun lo exija la ley.

Compras dentro de la App

Las compras (eliminacion de anuncios, cosmeticos, etc.) se procesan a traves de Apple o Google. Al eliminar tu cuenta de Palabrox no se solicita un reembolso. Para reembolsos, contacta directamente con Apple App Store o Google Play.

Contacto

Para cualquier duda sobre la eliminacion de cuenta o el tratamiento de tus datos:

Yannick Fecke
admin@movie-nox.com

Consulta tambien nuestra Politica de Privacidad.

DELETE ACCOUNT (ENGLISH)

Introduction

Palabrox respects your right to control your data. This page explains how you can request the deletion of your account and the data associated with it.

Important: account deletion is permanent. Once completed, you will not be able to recover your progress, statistics, friends, challenges or in-app purchases.

Option 1 - Delete from inside the App (recommended)

The fastest way is to delete your account directly from the application:

Open the Palabrox app.
Sign in with your account if you have not already.
Tap the profile icon on the main screen.
Scroll to the bottom of the profile screen.
Tap Delete account (Eliminar cuenta).
Confirm the action in the dialog that appears.

Your account and associated data will be removed from our systems immediately.

Option 2 - Email request

If you cannot access the App (for example, you lost your device or cannot sign in), you may request deletion by email:

Send an email to admin@movie-nox.com from the email address associated with your account.
Subject line: Account deletion request - Palabrox.
Include the username or email associated with the account.

We will process your request within a maximum of 30 days.

Data that is deleted

When you delete your account, we permanently remove:

Your profile (username, email address, profile picture).
Game statistics, scores, daily streak and achievements.
Daily challenge history and results.
Friends list, friend requests and friend challenges.
Push notification tokens (FCM) associated with your account.
Notifications received and sent within the App.
Word suggestions submitted under your identity.

Data that may be retained

For legal and operational reasons, certain data may be retained for a limited period:

In-app purchase transaction records: Apple and Google retain payment records according to their own policies (typically up to 7 years for tax and accounting purposes). These records are no longer directly accessible to Palabrox once your account is deleted.
Anonymised or aggregated data: global statistics (for example, the total number of games played on a given day) may be retained, as they contain no personally identifiable information.
Backups: deleted data may remain in encrypted backups for a maximum of 30 days before final removal.
Security logs: minimal audit logs may be retained to detect fraud or abuse, as required by law.

In-app purchases

Purchases (remove ads, cosmetics, etc.) are processed through Apple or Google. Deleting your Palabrox account does not automatically trigger a refund. For refunds, please contact Apple App Store or Google Play directly.

Contact

For any questions about account deletion or the handling of your data:

Yannick Fecke
admin@movie-nox.com